Foire aux questions (FAQ)

 

  1. La conversion de fichiers est-elle gratuite sur le site?
  2. Les fichiers envoyés sur le site sont-ils en sécurité?
  3. Est-il possible de convertir plusieurs fichiers à la fois?
  4. Avez vous le droit d'exploiter mes fichiers?
  5. La conversion de mon fichier a échoué
  6. Je rencontre un problème lorsque je télécharge un fichier
  7. Ce service fonctionne-t-il sur les plateformes Mac OS ou Linux?
  8. Je n'ai plus accès au fichier converti

1) La conversion de fichiers est-elle gratuite sur le site?

Notre service propose un convertisseur en ligne gratuit permettant d’obtenir des conversions illimitées sans aucun abonnement ni installation. celui ci est gratuit !

2) Les fichiers envoyés sur le site sont-ils en sécurité?

Voici les précautions que nous prenons pour protéger vos fichiers:

  • Nous ne sauvegardons aucune copie des documents originaux
  • Le fichier source est immédiatement supprimé de nos serveurs après sa conversion et aucune donnée concernant son contenu n’est sauvegardée ou communiquée à des tiers.
  • Le contenu des fichiers n'est pas surveillé.
  • Le téléchargement du  fichier converti est réalisé uniquement via l'URL que nous vous fournissons après la conversion. Ce dernier ne peut être offert ou transmis à un tiers.
  • Vous gardez le droit d'exploitation et la propriété du fichier source et du fichier converti.

3) Est-il possible de convertir plusieurs fichiers à la fois?

Vous pouvez tout à fait convertir plusieurs fichiers à la fois. La limite est fixée à 5 fichiers.

4) Avez vous le droit d'exploiter mes fichiers?

Nous n'essayons pas d'obtenir des droits d'exploitation de vos fichiers car ceux-ci sont effacés au bout d'une heure maximum.
En d'autres termes, vous restez propriétaire des fichiers importés et convertis et nous n'avons donc aucun droit de propriété ni d'exclusivité sur votre contenu.

5) La conversion de mon fichier a échoué

Certaines raisons peuvent expliquer l'échec dans une conversion:

  • Le convertisseur ne comprend pas le format source.
  • Le fichier source est corrompu. Cela se produit, par exemple, lorsque des métadonnées importantes sont introuvables. Si, pour une raison quelconque, la sauvegarde du fichier pendant l'enregistrement est arrêtée (par exemple en raison d'une coupure de courant, un espace de stockage déjà plein...), cette métadonnée n'est pas écrite. Sans cette métadonnée, le fichier est impossible pour nous à convertir.
  • Des codecs dans le conteneur du format de fichier qui fonctionnent habituellement, ne peuvent pas être convertis pour diverses raisons.

Si vous pensez avoir trouver un problème dans la conversion, n'hésitez à nous envoyer un message via la page contact.

6) Je rencontre un problème lorsque je télécharge un fichier

Si le chargement est un échec, c'est probablement que vous avez rencontré l'un des problèmes suivants:

  • La connexion entre votre ordinateur et nos serveurs est pour le moment instable. Merci d'essayer plus tard
  • En fonction de la quantité d'activité sur le site et les serveurs, vous pouvez voir de légères variations dans le téléchargement et la conversion de fichiers.
  • Le téléchargement de gros fichiers est bloqué depuis chez vous (vérifiez votre proxy et/ou votre connexion personnelle)
  • La taille du fichier source est fixée à 200 Mo.
  • Les téléchargements sont normalement bien plus rapides que les uploads. N'oubliez donc pas que le chargement d'un fichier peut prendre beaucoup de temps. faîtes attention à la taille des fichiers lorsque vous convertissez plusieurs fichier en même temps.
  • Il peut y avoir des problèmes lorsque vous convertissez plusieurs fichiers à la fois.

7) Ce service fonctionne-t-il sur les plateformes Mac OS ou Linux?

Oui - car ce service est fourni via une interface de navigateur Web, il est donc fonctionnel sous Mac et Linux.

8) Je n'ai plus accès au fichier converti

Le lien que nous vous fournissons pour récupérer votre fichier converti est valide un certain temps (1 heure maximum). Par sécurité, ce lien n'est utilisable que via la même IP que l'appareil qui a envoyer le fichier source sur le serveur. Vous ne pouvez donc pas partager le lien du fichier converti.